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En una empresa, alguien toma una decisión que no le corresponde. Se equivoca.
Otra persona, que tenía la responsabilidad de intervenir, no hace nada.
¿Dónde está realmente el problema?
Podemos analizar quién se excedió en sus funciones, qué procedimiento no se respetó o qué mecanismos de supervisión fallaron. Todo eso importa.
Pero hay otra cuestión que merece atención: ¿por qué alguien que debía actuar no lo hizo?
¿No tenía claro su papel? ¿No quiso asumir el riesgo? ¿Prefirió evitar un conflicto? ¿Pensó que era mejor no intervenir?
Las respuestas cambian completamente el diagnóstico.
En mi trabajo con empresas encuentro situaciones en las que el problema no está únicamente en los procedimientos, sino en cómo se comportan las personas cuando tienen que aplicarlos.
Podemos definir responsabilidades, establecer límites y diseñar mecanismos de control, pero también necesitamos entrenar la capacidad de decidir, intervenir, comunicar y asumir responsabilidades cuando la situación lo requiere.
Una organización no mejora únicamente porque sus profesionales sepan lo que tienen que hacer. Mejora cuando también son capaces de hacerlo en los momentos difíciles.
Formador y consultor especializado en el desarrollo del Liderazgo y Trabajo en Equipo. Casi 40 años de trayectoria acompañando a personas y organizaciones en procesos de cambio profundo y sostenible. He fundado y liderado más de 30 proyectos en ámbitos empresariales, sociales y deportivos, y he acompañado a más de 500 iniciativas como mentor, consultor y formador, siempre con el propósito de generar impacto real y cambios transformadores.
Autor de seis libros sobre Liderazgo y Trabajo en Equipo y comunicador con más de 20 años de trayectoria en radio.
Formador y consultor especializado en el desarrollo del Liderazgo y Trabajo en Equipo. Casi 40 años de trayectoria acompañando a personas y organizaciones en procesos de cambio profundo y sostenible. He fundado y liderado más de 30 proyectos en ámbitos empresariales, sociales y deportivos, y he acompañado a más de 500 iniciativas como mentor, consultor y formador, siempre con el propósito de generar impacto real y cambios transformadores.
Autor de seis libros sobre Liderazgo y Trabajo en Equipo y comunicador con más de 20 años de trayectoria en radio.
